É o fim, mas também o começo...

Faz muito tempo que não passo por aqui, mas é porque durante esse período que estive afastada muitas coisas aconteceram, tanto boas quanto ruins.

Acredito que nossa vida seja feita de ciclos, alguns passam rápidos, outros duram muito tempo e neste final de semana eu encerro um ciclo da minha vida que durou 13 anos, estarei realizando o meu último casamento como profissional de festas.

Durante esses anos vivi muitos momentos felizes, ajudei muitas pessoas a realizarem seus sonhos, vi também algumas frustrações, Vi um mercado que cresceu e evoluiu, vi profissionais e empresas crescerem e vi outras fecharem as portas.

Eu também cresci, amadureci, aprendi muito e sou grata a todas as oportunidades que o mercado de festas me deu, porém chega uma hora que queremos e precisamos avançar, Já há algum tempo que eu andava descontente - não com os clientes, pois sempre gostei desse contato direto e que por vezes parece tão intimo -  mas por sentir que neste mercado infelizmente conta mais a roupa que se usa do que o conhecimento que se tem, e foi então que decidi explorar novos caminhos e depois de uma longa busca finalmente encontrei o meu lugar.

Passei o último ano estudando e me aperfeiçoando para essa nova jornada que estou ansiosa para iniciar, deixo agora o mercado de festas mas antes quero deixar a vocês a minha última contribuição, algo que muitos esperam desde março, mas que segurei até agora porque decidi compartilhar com todos que tem interesse ao invés de vende-lo (por isso ele não estará disponível como livro impresso, mas como ebook). 

Espero que o livro Manual do Organizador de Festas (clique aqui para baixar), contribua para ampliar os conhecimentos de todos aqueles que desejam se aperfeiçoar nessa profissão.

Esse é o meu último post neste blog, mas não pretendo tirar ele do ar, pois sei que as informações que se encontram aqui pode ser valiosas para muitos profissionais, mas nessa despedida desejo a todos vocês muito sucesso e quem sabe nos encontramos por ai. :-)

Bjs

Andreza Novais

Relacionamento com o cliente no mercado de festas

No mundo corporativo muito se fala sobre relacionamento com o cliente, muitas planos e metas são traçados buscando aperfeiçoar a relação entre ambos, departamentos e cargos foram criados somente para pesquisar qual o real desejo do cliente e como superar suas expectativas, e isso é parte fundamental das estratégias de marketing das empresas.

Porém no mercado de festas esse trabalho ainda não está muito claro, muitos profissionais confundem relacionamento com o cliente com amizade e intimidade, quem já trabalha há algum tempo no mercado de eventos sociais sabe que como a maioria das festas trata de um momento especial em família, o atendimento ao cliente é muito pessoal e à linha entre profissional e pessoal é muito tênue.  E com isso muitos profissionais acabam avançando demais, forçando até certa intimidade e com tratamentos que nada tem de profissionais. Uma vez eu presenciei uma assessora de festas que tratava suas clientes como noivitchas.

Mas o que é na verdade relacionamento com o cliente?

Conhecido na área de marketing como CRM (Customer Relationship Management), ou gestão de relacionamento com o cliente é um conjunto de ferramentas que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes. O CRM coloca o cliente no centro do processo dos negócios, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais.

Num mercado onde o boca a boca é fundamental para o desenvolvimento do negócio e a concorrência esta cada dia mais acirrada, estar atento às necessidades dos clientes e antecipa-los é algo que deixará sua empresa sempre à frente e se destacando das demais, mas é claro que para isso é necessário muito conhecimento, planejamento, estratégias e ferramentas apropriadas e não apenas tratando o cliente com intimidade ou achando que ele é seu melhor amigo.

Mas o eu quero incentivar hoje e o inicio de um relacionamento profissional com o cliente, reconhecendo os direitos e deveres de cada um nesta relação, fazendo com que você identifique as necessidades dele e trabalhe de forma a superar todas as suas expectativas sem invasões de privacidade ou abusos. 

Vem ai a 5ª edição do congresso Wedding Planner Brasil

O primeiro evento destinado a profissionais de eventos do Brasil foi criado em 2010 e esse ano chega a sua 5ª edição trazendo muitas novidades.

Neste ano o evento será realizado na Avenida Paulista, em pleno coração de São Paulo e está totalmente focado no conteúdo trazendo nomes já consagrados no mercado de eventos como Roberto Cohen, Andrea Nakane, Adriana Gunther e Carmem Zitta.

Programação

Dia 18

9h30 – Credenciamento

10h00 – Trajes e acessórios

12h00 - almoço

14h00 – Andrea Nakane – Segurança em Eventos

16h00 coffee break

16h20 Roberto Cohen – Festas Judaicas

18h00 encerramento

Dia 19

10h00 – Adriana Gunther – Festas de 15 anos

12h00 - almoço

14h00 – Janete Pimenta – Festa com estilo

16h00 coffee break

16h20 Carmem Zitta – Mestre de Cerimônia e Cerimonialista

18h00 encerramento

Para mais informações e inscrições clique aqui

Os foliões sem fantasia e a noiva sem vestido

Quem acompanhou o desfile das escolas de samba essa semana, pode perceber que imprevistos acontecem em qualquer tipo de evento, mesmo um dos maiores espetáculos da terra está sujeito a problemas que compromete seu sucesso.

Neste caso foram vários componentes da escola de Samba Unidos de Vila Isabel que tiveram que desfilar sem fantasia, pois elas não ficaram prontas a tempo.

Esse fato me fez recordar uma situação que passei há alguns anos atrás, estava organizando o casamento de uma noiva do qual  já conhecia a família, pois um ano antes eu havia organizado o casamento da irmã, e a mãe da noiva comentou que havia encomendado o vestido de noiva de uma costureira da cidade vizinha e que o preço tinha sido uma pechincha,  quando ela comentou comigo o valor eu confesso que fiquei apreensiva pois estava muito abaixo do preço de mercado e ainda se tratava de primeiro aluguel. 

Eu até tentei  alerta-las, mas a mãe da noiva teceu elogios a costureira que tinha sido receptiva e atenciosa, então fiquei na minha.

Pouco antes do casamento a noiva foi fazer a prova do vestido e saiu de lá chorando, pois o vestido em nada parecia com aquele que ela havia escolhido na revista, porém a costureira garantiu que iria fazer as modificações necessárias e ele estaria pronto para o casamento.

Para resumir a história, no dia anterior ao casamento a noiva não tinha vestido para se casar, foi uma correria , mas finalmente conseguimos de última hora encontrar em um pequeno ateliê de bairro um modelo que a noiva pudesse usar sem necessitar de ajustes, é claro que não tinha nada a ver com o modelo que ela havia escolhido, era inclusive de outra cor, mas na situação que se encontrava ela se deu por satisfeita e curtiu o momento.

Mas para mim ficou uma grande lição, imprevistos realmente acontecem e como profissionais precisamos aprender a lidar com eles e soluciona-los da melhor forma possível.

Wedding Brasil 2012

Participe do maior congresso de fotografia de casamento da América Latina, que chega a sua 4ª edição em abril

Já passa de 1400 o número de inscritos para Wedding Brasil 2012, evento que reúne fotógrafos sociais de várias partes do Brasil e também da América Latina para três dias de workshop e outros três de palestras, em São Paulo, entre 21 e 26 de abril.
Entre os palestrantes da edição, está o fotógrafo Yervant, que atua no mercado australiano e é considerado um dos cinco principais fotógrafos de casamento e retrato do mundo; os norte-americanos Cliff Mautner, que é conhecido pela capacidade de criar imagens de qualidade em condições de iluminação praticamente impossíveis; Dane Sanders, que foi considerado pela respeitada revista PDN, um dos 30 fotógrafos mais influentes da última década; e David Beckstead sucesso da edição 2011 do congresso.
Além dos mexicanos Daniel Aguilar, considerado uma das maiores revelações da fotografia de casamento; e Ricardo Grajeda, reconhecido como uns dos artistas mais importantes dentro da arte da cinematografia de casamento em todo o mundo.
O clã de palestrantes brasileiros é formado por Márcia Charnizon, Vinicius Matos, Fabio Laub e por Anna Quast, que atua profissionalmente há quase uma década no concorrido e seleto mercado da capital paulista e subirá pela primeira vez ao palco principal.
Paralelo ao congresso haverá uma programação complementar de 16 palestras, que acontecem no Núcleo de Tecnologia, com palestras de 45 minutos cada, abertas aos congressistas.

Mais informações:
www.weddingbrasil.com.br

Wedding Brasil

Pelo 2° ano consecutivo tive a oportunidade de participar do maior congresso de fotografia de casamento da America latina.
Só este ano foram mais de 1500 profissionais vindos de diversos estados do Brasil e alguns países da America do sul. Entre os diversos palestrantes estavam Fabio Laub, Ale Borges, Fer Juaristi e Jose Comodo. Com certeza um evento imperdível para todos os profissionais da área.